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市面上哪家公司的即时通讯系统定制开发做得最靠谱

即时通讯系统定制开发哪家做得最靠谱
 随着网络信息化的高速发展,越来越多的大中小企业选择做网络推广,但目前各大搜索引擎或门户只能给企业网站带来流量,没有更进一步的接洽方式,把流量转变成真正的客户,就好比商场里没有营业员,来到商场里的顾客因为无人招呼而坐失商机。企业做了大量的推广因作用不大,而逐步降低了对网络营销的信心,这不管对企业或是对网络服务提供商来讲都面临着尴尬的境地。企业迫切需要与来访客户沟通、访客需要即时咨询企业相关信息,让我们的网站会说话,让访客与企业之间即时交流互动起来。已经成为网络营销时代亟待解决的难题。
  
 企业做了大量的网络推广,为的是把网民也就是潜在客户带到自己的网站宣传企业,间接或直接的销售自己的产品。但通常企业做了大量网络推广效果不明显或是能不能让企业已有的推广效果更加显著呢?我们来看看网民的习惯:我们浏览的新网站,90%以上是通过搜索引擎来发现的,于是企业就做了大量的关键词推广,当然网站的流量也迅速增加。但访客在浏览到有意向的产品的时候却没有和企业联系,这是为什么呢?因为我们的网站上只有电子邮件和电话,有的居然连电话也没有。访客通常会认为邮件发出去后不能被对方及时发现或是被当成垃圾邮件删除,就算是被相关人员发现什么时间回复你呢?这也是个未知数。我们有了咨询的需要后就立即点击在线洽谈和企业相关人员即时交流互动其结果是不是就大不一样了呢?回答是肯定的!因此每个企业尤其是做了推广的企业网站装载即时通讯产品来发掘潜在客户、提高销量、领先竞争对手已刻不容缓。
     
 现在,大多数顾客希望在访问网站时获得关于顾客服务的询问,甚至为数不少的顾客在寻求获得即时满意的服务,于是,各种即时通讯软件正好做为理想的在线顾客服务工具。目前已经有6很多网站使用即时通讯系统作为顾客服务工具,有45%的消费者对此感到满意,这种即时通讯系统服务已经成为一种不可忽视而且是最受欢迎的在线顾客服务手段之一,应该引起重视,尤其是如网上零售、网上保险等对顾客服务要求较高的领域。
 
 研究表明,实施靠谱的即时通讯服务对于网上销售中提升订单成功率有很大帮助,如果使用即时信息合理地开展顾客服务,顾客放弃购物车的比例可以降低20%,顾客放弃购物车是网上销售中的一种常见现象,与顾客在超市的购买不同,在网上购物时放弃购物车的比例很高,是因为在顾客需要询问时销售商无法给出解答所造成的。
 
 为了解决减少顾客放弃购物车的问题,我们可以对网上消费者的购物行为进一步分析:用户在购买前已经有一定的购买计划,可能只希望购买自己期望的商品,对于无法确定是否适合自己的商品可能会先放入购物车,而最终在去收银台付款之前放弃这次购物;或者,当看到一件新产品或者计划之外的产品时没有朋友或者导购员可以商量和咨询,因此往往会犹豫不决。其实,这种种现象背后都包含着同样的问题:网站缺乏实时交互性,包括消费者与网站之间以及购买同类商品的顾客之间的交互。即时信息服务正好可以在这方面发挥其优越性,从技术上说应该不存在多大障碍。利用在线客服给顾客必要的介绍,这样一定会有助于用户的购买决策,提高订单成功率。

 而到了很多中小企业在选择即时通讯系统的时候,由于缺乏信息化建设方面的经验,企业内部也没有做相关专业的人才,不知道如何选择最靠谱的即时通讯开发公司,也不知道是应该选择标准的即时通讯产品还是定制开发。对于这样得问题,小编只能说:具体问题具体分析,建议买主在选择哪家开发的即时通讯的时候最好立足自身的需求进行抉择。我们可以从即时通讯软件的功能模块结合企业的需求进行分析:

 1、通讯系统的功能模块
 一般市面上的哪家企业定制开发的即时通讯软件,都包含了许多通用的功能模块,就比如做得最基本的组织结构树、企业通讯录、文件传输、即时通讯、邮件管理、后台管理、应用管理等模块,这些功能模块,如果很靠谱一般无需经过特殊处理均可直接使用。

 2、企业特定的业务系统
 哪家企业定制开发的即时通讯系统中包含客户关系管理、视频会议、办公OA、财务管理等业务系统,这些业务系统在每个具体的企业中是不一样的,这也是由最靠谱的企业自身的业务和管理模式决定的。这种功能模块实现需要由企业即时通讯厂商根据企业的实际业务需求,在自身的系统基础上进行即时通讯定制开发和扩展。
 
 3、和公司现有业务系统集成
 需要和公司已有得系统进行集成,首先这些东西都需要很靠谱,其次像做定制开发即时通讯软件可提供和开放各种二次开发接口,用户可自行接入自家已有的如CRM、OA、ERP、视频会议等各种应用系统。

 总结:企业即时通讯系统的开发需求呈现出多样化,我们可以初步分为通用需求和定制需求,只要即时通讯软件的标准功能靠谱,就可以满足企业的通用要求,哪家一般的个性化需求可以通过即时通讯系统的后台定制开发工具实现,而做特定的个性化业务需求需要由即时通讯厂商进行定制开发和扩展。因此买主选择即时通讯软件时,可以根据自身需求的分阶段进行实现。
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